Bienvenido a la aplicación PlazaCrédito (en adelante, "nosotros"). El desarrollador de PlazaCrédito es Nummys, S.A.P.I. de C.V. Damos gran importancia a sus derechos e intereses de privacidad y nos comprometemos a procesar su información personal únicamente bajo las premisas de legalidad, legitimidad, necesidad y con su autorización explícita, y a garantizar la seguridad de la información mediante estrictas medidas técnicas y de gestión. Esta política de privacidad tiene como objetivo explicar claramente cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal para garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones pertinentes, como la Ley de Protección de Datos Personales de Chile y la Ley de Ciberseguridad. Al utilizar nuestros servicios, se considera que acepta la totalidad de esta política de privacidad.
I. Información específica recopilada
① Información de identidad personal
Recopilaremos su información personal, como su nombre, número de identificación, número de teléfono móvil, información de tarjeta bancaria, dirección particular, dirección de correo electrónico, etc. Esta información se recopila para verificar su identidad, para garantizar que sea un usuario legítimo, para ayudarlo a crear y administrar su cuenta y para garantizar que pueda utilizar nuestros servicios sin problemas. Almacenaremos adecuadamente su información de usuario en el centro de seguridad de la información: https://itpra.kineticzestripple.com para su protección.
②Información de la lista de contactos
Cuando solicita un préstamo a una institución de terceros a través de la aplicación PlazaCrédito, para confirmar su identidad y evaluar riesgos, se le pedirá que seleccione varios contactos de emergencia de su libreta de direcciones (solo se accederá al nombre, número de contacto y la relación con usted). Esta información se utilizará únicamente en escenarios de control de riesgo, como la verificación de inicio de sesión inusual o recordatorios de pagos vencidos. No accedemos a toda su libreta de direcciones, solo a los contactos seleccionados manualmente como contactos de emergencia. Su privacidad y seguridad serán estrictamente protegidas. Los datos recopilados serán cifrados y almacenados en https://itpra.kineticzestripple.com.
③Información del dispositivo
Para garantizar que nuestras aplicaciones funcionen correctamente en su dispositivo, podemos recopilar información del dispositivo, incluido el modelo del dispositivo, la dirección IP, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el operador y el fabricante. Esta información nos ayuda a analizar el rendimiento y la compatibilidad del dispositivo para optimizar la experiencia del servicio.
④Lista de aplicaciones instaladas
Al enviar una solicitud de préstamo a una institución externa, recopilaremos una lista de las aplicaciones instaladas en su dispositivo (por ejemplo, nombre de la aplicación, tiempo de instalación, etc.). Al analizar esta información, podemos identificar posibles amenazas de seguridad y realizar comprobaciones antifraude. Los datos obtenidos se subirán a https://itpra.kineticzestripple.com tras la verificación del nombre del paquete y se almacenarán cifrados. No divulgaremos esta información sin su permiso.
⑤Información de la imagen
Para brindarle un mejor servicio, PlazaCrédito recopilará la información de sus imágenes, incluyendo las características del contenido y los metadatos EXIF. No accederemos a sus álbumes de fotos, sino que solo les ayudaremos a subir sus documentos de identidad y recibos de pago después de seleccionar las fotos del álbum para verificar la autenticidad y seguridad de la información. Subiremos la información recopilada de forma cifrada a https://itpra.kineticzestripple.com.
⑥Información SMS
Al solicitar un préstamo a través de la plataforma PlazaCrédito, capturaremos y filtraremos sus mensajes de texto, incluyendo el contenido de los mensajes enviados y recibidos. Esta información se utilizará para verificar su identidad, garantizar la seguridad de las transacciones y detectar y prevenir el fraude. Protegeremos estrictamente su información personal y su seguridad. Los datos financieros recopilados por SMS se cifrarán y se subirán a https://itpra.kineticzestripple.com para su almacenamiento.
⑦Permisos de la cámara
En algunos casos se requiere tomar fotografías y reconocimiento facial. Solicitaremos acceso a la cámara para que los usuarios puedan cargar fotos cuando sea necesario. Las fotografías o vídeos tomados solo se utilizarán para el propósito especificado y se procesarán estrictamente de acuerdo con la Política de Privacidad. Estas imágenes no se utilizarán para otros fines sin su permiso.
Los datos recopilados se cifrarán y se cargarán en https://itpra.kineticzestripple.com para su almacenamiento seguro y solo se utilizarán para fines de verificación de identidad.
⑧Información de la cuenta de redes sociales
Cuando elige iniciar sesión a través de una cuenta de una plataforma social (como email,whatsapp, etc.), recopilaremos la información de su cuenta social, incluido su perfil y los datos relacionados que haya hecho públicos en la plataforma. Esta información se utilizará principalmente para analizar sus intereses y preferencias, ayudarnos a optimizar el diseño de productos y servicios, y proporcionar contenido y servicios personalizados que se adapten mejor a sus necesidades. Nos aseguramos de que el uso de toda la información de las cuentas sociales cumpla con las leyes y regulaciones pertinentes y se utilice únicamente para mejorar su experiencia de usuario.
⑨Información financiera
Cuando un usuario solicita un préstamo de un producto de préstamo de terceros utilizando PlazaCrédito, necesitamos conocer la información financiera del usuario, como información de pago y registros de transacciones. Esto incluye permisos financieros y de pago, así como el número de tarjeta bancaria del usuario, que se utiliza para procesar transacciones de préstamos y reembolsos y garantizar la seguridad financiera. Protegeremos estrictamente su privacidad y seguridad. Los datos recopilados se cargarán de forma segura en el centro de seguridad de datos https://itpra.kineticzestripple.com.
⑩ID de publicidad de Google
Cuando utilice la plataforma PlazaCrédito, recopilaremos su ID de publicidad de Google para optimizar el rendimiento de la publicidad y mostrar anuncios personalizados en función de sus intereses y comportamientos, mejorando así su experiencia y satisfacción de usuario.
II. Cómo utilizar la información
Utilizamos su información personal con los siguientes dos fines principales:
* Primero, optimizar la experiencia del producto. Al analizar sus hábitos operativos y preferencias de uso funcional, mejoramos continuamente el diseño de la interfaz y el proceso de servicio para que su uso del producto sea más cómodo y eficiente.
* Segundo, brindarle servicios financieros. Recomendamos soluciones financieras y productos de préstamo que se ajusten a su riesgo.
Durante todo el proceso, utilizaremos tecnología de almacenamiento cifrado y aislamiento de permisos para proteger sus datos y cumpliremos estrictamente con los términos de privacidad y las leyes y regulaciones pertinentes para garantizar que la información se utilice únicamente para proteger la seguridad de su cuenta y mejorar la calidad del servicio.
III. Cómo proteger la seguridad de los datos
PlazaCrédito ha desarrollado un sistema de protección de seguridad que abarca todo el ciclo de vida de los datos. Mediante la integración de medios técnicos y mecanismos de gestión, garantiza la seguridad de los datos de los usuarios en todos los aspectos de la transmisión, el almacenamiento y el acceso.
Protección de cifrado: Se utiliza SSL/TLS para cifrar los datos transmitidos y el algoritmo AES-256 para almacenar datos confidenciales y evitar robos y manipulaciones.
Control de permisos: Solo el personal autorizado puede acceder a los datos según el principio de mínimo privilegio, y se requiere autenticación de dos factores y verificación de riesgos ambientales.
Mecanismo de recuperación ante desastres: Cifrado y respaldo de datos principales en una ubicación remota con regularidad, y establecimiento de un plan de recuperación ante desastres para garantizar una recuperación rápida.
Auditoría de seguridad: Análisis mensual de vulnerabilidades, reparación de riesgos, auditoría anual de cumplimiento de terceros y trazabilidad completa de los registros de operaciones.
Todas las medidas cumplen estrictamente con la legislación chilena, no se comparte información sin autorización y se hace todo lo posible para proteger la seguridad de los datos.
IV. Protección de la propiedad intelectual
PlazaCrédito implementa una protección integral de los derechos de propiedad intelectual:
Los logotipos de las marcas (nombres, logotipos, etc.) están legalmente registrados y no pueden usarse ni falsificarse sin permiso.
La tecnología de software (código fuente, algoritmos, etc.) está protegida por derechos de autor y patentes, y la ingeniería inversa, la copia y la manipulación están estrictamente prohibidas.
El diseño del contenido (texto, imágenes, interfaces, etc.) es una obra original o autorizada, y su uso comercial requiere una autorización por separado.
En caso de infracciones, se utilizarán los canales legales para exigir responsabilidades y salvaguardar los logros innovadores y el orden del mercado.
V. Declaración de Intercambio de Datos
Para brindar servicios más eficientes y mejorar continuamente la experiencia del usuario, PlazaCrédito podría compartir información limitada con terceros autorizados según requisitos funcionales específicos, sujeto a las leyes y regulaciones, incluyendo las siguientes situaciones:
Colaboración de datos con instituciones financieras
Para ayudar a los usuarios a encontrar productos de préstamo que coincidan con precisión, la plataforma podría proporcionar los materiales de solicitud de los usuarios e información de verificación de identidad a instituciones crediticias autorizadas que cooperan con nosotros, con el fin de realizar procesos de evaluación y aprobación crediticia.
Seguimiento y análisis del efecto publicitario
Para medir la efectividad de las promociones y optimizar las actividades de marketing, PlazaCrédito accede a herramientas de análisis de atribución (como AppsFlyer) y compartirá información técnica, como identificadores de dispositivo (como GAID), con autorización para ayudar en la atribución publicitaria y el análisis del comportamiento del usuario.
Función de notificaciones push
Podemos integrarnos con los servicios push de Google para enviar actualizaciones del sistema, información de eventos o avisos de servicio a los usuarios. La información del dispositivo utilizada se utiliza únicamente para garantizar la precisión de la entrega de notificaciones. Mecanismo de autenticación y seguridad
Para garantizar la seguridad de la cuenta y prevenir el fraude, PlazaCrédito puede utilizar el número de teléfono móvil del usuario para la verificación del código y cooperar con proveedores externos de servicios de autenticación o detección de vida para procesar algunos datos biométricos, lo cual se limita a fines de autenticación legales y conformes.
Soporte para recordatorios de reembolso
Cuando un usuario obtiene un préstamo, si se requiere un recordatorio, la institución financiera colaboradora o su proveedor de servicios designado (como una entidad de cobro legal) puede contactar al usuario dentro del alcance necesario para completar el proceso de servicio posterior.
Las herramientas de servicios de terceros a las que se accede incluyen:
AppsFlyer (https://www.appsflyer.com)
Se utiliza principalmente para la monitorización de los efectos publicitarios y el análisis de atribución para ayudarnos a optimizar las estrategias de promoción.
Firebase Analytics (https://firebase.google.com/support/privacy)
Se utiliza para el análisis de comportamiento y las estadísticas de datos, y también permite enviar información de marketing personalizada y notificaciones importantes. SDK de vida y API de comparación facial
Se utiliza para ayudar a los usuarios a realizar el reconocimiento de vida biológica y prevenir el fraude.
PlazaCrédito siempre se adhiere a los principios de cumplimiento de las leyes y regulaciones, así como al mínimo necesario de intercambio de datos, y controla estrictamente el procesamiento y la interacción de los datos de los usuarios. Si tiene alguna pregunta sobre el uso de los datos, no dude en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.
VI.Derechos y obligaciones de los usuarios
1. Derechos del Usuario
(1) Autonomía de los Datos
Tiene derecho a conocer el alcance de la recopilación, la finalidad del uso y la divulgación de su información personal, y puede ejercer los siguientes derechos de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Chile:
Derecho de Consulta: Los usuarios pueden consultar los derechos que esta aplicación recopila.
Derecho de Eliminación: Si cumple con las leyes, regulaciones y políticas de esta aplicación, puede solicitar la eliminación de sus datos.
2. Obligaciones del Usuario
(1) Responsabilidad de Seguridad de la Aplicación
Los usuarios no divulgarán el diseño ni la información clave de esta aplicación a competidores ni a terceros del mismo sector.
PlazaCrédito se compromete a proteger los derechos e intereses legítimos de los usuarios. Los derechos y obligaciones mencionados se basan en las leyes, regulaciones y estándares internacionales de protección de la privacidad de Chile. Si tiene alguna pregunta, contáctenos por correo electrónico (customer@nummys-mx.com) para obtener más información.
VII. Protección de menores
PlazaCrédito cumple estrictamente con la Ley de Protección de la Infancia de Chile y los estándares internacionales de privacidad, e implementa medidas integrales de protección para menores: solo está disponible para usuarios adultos mayores de 18 años, y se recomienda a los padres que utilicen herramientas de control de dispositivos para supervisar el comportamiento en línea de sus hijos. Si encuentra algún rastro de menores, envíe un correo electrónico a customer@nummys-mx.com para obtener ayuda.
Nos comprometemos a implementar el principio de "cero recopilación, cero almacenamiento y cero uso" de la información de menores y a proteger plenamente su seguridad digital.
VIII. Introducción a la función APP
PlazaCrédito es una plataforma práctica de recomendaciones financieras enfocada en usuarios individuales, que utiliza tecnología para facilitar préstamos. Sus principales características incluyen:
Experiencia sumamente conveniente: sin necesidad de completar información tediosa, solo descargue y solicite.
Control inteligente de riesgos: basado en un sistema dinámico de inteligencia artificial, complete rápidamente recomendaciones personalizadas de productos de préstamo.
Planes de pago flexibles: Las instituciones crediticias colaboradoras ofrecen una variedad de planes de pago.
Transparencia durante todo el proceso: La información recomendada sobre el producto, como las tasas de interés del préstamo y el detalle de las comisiones, se muestra claramente en la página de solicitud, sin comisiones ocultas.
La plataforma se centra en la facilidad de uso, la rapidez de respuesta, el cumplimiento normativo y la transparencia, y se compromete a convertirse en la herramienta preferida de los intermediarios de microfinanzas individuales en los mercados emergentes.
IX.Cambios en la Política de Privacidad
PlazaCrédito actualizará dinámicamente la política de privacidad según el desarrollo del negocio, la iteración tecnológica o las leyes y regulaciones chilenas para garantizar el cumplimiento y la transparencia del servicio:
① Mecanismo de actualización: Tras la revisión de la política, se publicará en un lugar destacado de la aplicación. La versión actualizada se marcará con la fecha de entrada en vigor y se implementará oficialmente a partir de la fecha de publicación.
② Notificación al usuario: Se recomienda consultarla periódicamente para ver las actualizaciones generales (ruta: "Configuración de la cuenta" - "Política de privacidad"). Si se trata de ajustes importantes, como la ampliación del alcance de la recopilación de datos o un cambio en el propósito de uso, le enviaremos una notificación a través del correo electrónico registrado o una ventana emergente de la aplicación con al menos 30 días de antelación.
③ Derecho de elección independiente: Puede consultar el registro de cambios en la política en cualquier momento a través de la función "Historial de versiones" de la aplicación. Si no está de acuerdo con los términos más recientes, puede solicitar la cancelación de su cuenta y dejar de usar el servicio.
Nos comprometemos a garantizar su pleno conocimiento y la toma de decisiones independiente sobre sus derechos de privacidad mediante mecanismos de comunicación oportunos y transparentes.
X. Eliminación de datos
PlazaCrédito respeta su derecho a controlar sus datos personales. Puede optar por eliminar su cuenta por su cuenta. Tras enviar la revisión, nuestro sistema revisará el estado actual de su cuenta y la aprobará en un plazo de 2 días hábiles. Tras la aprobación, puede confirmar la eliminación de su cuenta. Si hay órdenes del sistema pendientes en su cuenta, no se eliminará.
Método de eliminación de datos:
① En la aplicación, seleccione eliminar datos a través de la función de eliminación de datos.
② Elimine los datos del usuario a través del enlace de eliminación de datos,website:https://plazacredito.com/PlazaCreditoDelete. Debe verificar su identidad antes de eliminar los datos.
Si tiene alguna pregunta al respecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea o envíe un correo electrónico a customer@nummys-mx.com. Tenga en cuenta que una vez que elimine los datos, toda la información almacenada en caché en la aplicación desaparecerá..
XI. Presentación personal/de la empresa desarrolladora
PlazaCrédito es desarrollado por Nummys, S.A.P.I. de C.V. Nummys, S.A.P.I. de C.V. es una empresa innovadora enfocada en tecnología financiera. Con el apoyo de la red de telecomunicaciones del grupo y su base de usuarios en el mercado latinoamericano, se compromete a impulsar las finanzas inclusivas a través de la tecnología. Fundada en 2015 y con sede en Santiago, su equipo principal está compuesto por expertos financieros e ingenieros de inteligencia artificial, y ha desarrollado de forma independiente un sistema dinámico de calificación crediticia y una tecnología blockchain para liquidaciones transfronterizas.
XII. Finalidad de la recopilación de información
La información que recopilamos se utiliza principalmente en los siguientes casos:
Atención al cliente y optimización: mejora continua de la experiencia del servicio a través de los comentarios de los usuarios;
Recomendaciones personalizadas: según los intereses y preferencias del usuario, se envían a los usuarios productos de préstamo personalizados, promociones y otra información de marketing, y estos pueden optar por recibirlos.
XIII. Cómo almacenar información
PlazaCrédito prioriza la seguridad de los datos de sus usuarios y la protección de su privacidad. Cumple estrictamente con las leyes y regulaciones chilenas y los estándares internacionales de seguridad, y garantiza la seguridad y controlabilidad de la información mediante las siguientes medidas:
1) Entorno de almacenamiento de datos seguro y conforme
Utilizamos servidores en la nube que cumplen con los requisitos legales chilenos y los estándares internacionales de seguridad (como la norma ISO 27001) para almacenar los datos de los usuarios. El centro de datos implementa un sistema de protección multinivel:
① Seguridad física: Implementamos un estricto control de acceso (como control de acceso biométrico y monitoreo las 24 horas) para restringir el acceso de personal no autorizado a las instalaciones de hardware.
② Seguridad de red: Mediante firewalls, sistemas de detección de intrusos (IDS) y protocolos de transmisión encriptados (TLS/SSL), bloqueamos los ataques de red y garantizamos la seguridad de la transmisión de datos.
2) Mecanismo de protección de datos sensibles de enlace completo
Los derechos de acceso a los datos se gestionan estrictamente mediante claves de seguridad dinámicas + control de autoridad basado en roles (RBAC), y solo el personal autorizado puede obtener derechos de descifrado mediante autenticación de dos factores (2FA). PlazaCrédito se compromete a que todas las conductas de tratamiento de datos estén centradas en los derechos e intereses de los usuarios, y alcancen el objetivo de protección de la privacidad de “minimizar la recogida y maximizar la protección” a través de la doble protección de los medios técnicos y de los sistemas de gestión.
XIV. Expectativas futuras y desarrollo
PlazaCrédito se centrará en el mercado latinoamericano y se desarrollará por etapas, con la tecnología y las finanzas verdes como ejes principales:
①Infraestructura tecnológica y penetración de escenarios: Integración de datos de telecomunicaciones para implementar el control de riesgos mediante IA; integración y lanzamiento de "consumo es crédito", con tasa de interés ajustada dinámicamente según la calificación crediticia; creación de un fondo verde para apoyar proyectos de energía solar y otros, y la proporción de préstamos verdes superó el 20 %.
② Cultivo ecológico y valorización: Blockchain optimiza la liquidación transfronteriza a 2 horas, desarrolla una plataforma de gestión financiera gamificada que abarca a 1 millón de usuarios; los préstamos verdes representan más del 30 %, lanza "créditos de sumidero de carbono" y los puntos de carbono de los usuarios se pueden canjear por descuentos en las tasas de interés.
Mediante la innovación tecnológica y la colaboración en finanzas verdes, se convertirá en un referente de las finanzas inclusivas en América Latina para 2030 y promoverá la inclusión financiera y la sostenibilidad.
XV. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o al procesamiento de su información personal, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico de atención al cliente: customer@nummys-mx.com
Sitio web oficial: https://nummys-mx.com/
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
Dirección: Eucaliptos No. 504 E
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México
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